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技术论坛提问的智慧

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在技术世界里,当提出一个技术问题时,你能得到怎样的回答?这取决于挖出答案的难度,同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧,以获取你最想要的答案。

首先你必须明白,论坛的高手们一般比较偏爱艰巨的任务,或者能激发他们思维的好问题。如若不然,我们还来干吗?如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题,我们自会对你感激不尽。好问题是激励,是厚礼,可以提高我们的理解力,而且通常会暴露我们以前从没意识到或者思考过的问题。对高手而言,“问得好!”是发自内心的大力称赞。

尽管高手们有蔑视简单问题和不友善的坏名声,有时看起来似乎我们对新手,对知识贫乏者怀有敌意,但其实不是那样的。我们不想掩饰对这样一些人的蔑视–他们不愿思考,或者在发问前不去完成他们应该做的事。这种人只会谋杀时间–他们只愿索取,从不付出,无端消耗我们的时间,而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。我们称这样的人为“失败者”(由于历史原因,我们有时把它拼作“lusers”)。

我们在很大程度上属于志愿者,从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑,而且时常被提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题,特别是抛弃那些看起来象失败者的家伙,以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。

如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽,让你委屈,不妨设身处地换个角度来想想。我们并没有要求你向我们问问题–事实上,我们中的大多数人最喜欢公平一点罢了,只要你付出小小努力来做到最基本的要求,我们就会欢迎你的问题。但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有
意义的。如果你不能接受这种“歧视”,我们建议你花点钱找家商业公司签个技术支持协议得了,别向义务的技术高手乞求帮助。

如果你决定向我们求助,当然不希望被视为失败者,更不愿成为失败者中的一员。立刻得到有效答案的最好方法,就是象胜利者那样提问–聪明、自信、有解决问题的思路,只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。

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【提问之前】

在到本论坛提出技术问题前,检查你有没有做到:
1. 通读技术文档,试着自己找答案。
2. 在FAQ里找答案(一份维护得好的FAQ可以包罗万象:)。
3. 在网上搜索(个人推荐google~~~)。

当你提出问题的时候,首先要说明在此之前你干了些什么,不要问那些能够能从文档上直接找到的答案,因为高手不应该总为你去查文档,你的问题应该集中到文档上没有的经验型的问题!

注意树立你的形象:你不是一个妄图不劳而获的乞讨者,不愿浪费别人的时间,这也让大家看到了你的努力和曾经的尝试,从很多方面可以简化别人试图解决问题的尝试次数。如果提问者能从答案中学到东西,我们更乐于回答他的问题。

周全的思考,准备好你的问题,草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力,你越能得到实质性的帮助。

小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设,普通黑客(J. Random Hacker)通常会用无意义的字面解释来答复你,心里想着“蠢问题…”,希望着你会从问题的回答(而非你想得到的答案)中汲取教训。 还有就是很多人看了太多的这类愚蠢的问题肯定会变的愤怒而用冷嘲热讽的方式来打击你,甚至更有带着脏话的谩骂。。

决不要自以为够资格得到答案,你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你要自己去“挣”回一个答案,靠提出一个有内涵的,有趣的,有思维激励作用的问题–一个对社区的经验有潜在贡献的问题,而不仅仅是被动的从他人处索要知识–去挣到这个答案。

另一方面,表明你愿意在找答案的过程中做点什么,是一个非常好的开端。“谁能给点提示?”、“我这个例子里缺了什么?”以及“我应该检查什么地方?”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向,你就有完成它的能力和决心。

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【怎样提问】


【谨慎选择论坛】

小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样,你很可能被忽略掉或者被看作失败者:
1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题;反之亦然
3. 一贴多发是严禁的


【用辞贴切,语法正确,拼写无误 】

我们从经验中发现,粗心的写作者通常也是马虎的思考者(我敢打包票)。 仔细的描述你的问题的环境,和发生的时间,次数等,精确的粘贴错误信息,所有这些都是你得到答案的必要帮助,回答粗心大意者的问题很不值得,我们宁愿把时间耗在别处。

正确的拼写,标点符号和大小写很重要。更一般的说,如果你的提问写得象个半文盲,你很有可能被忽视。


【使用含义丰富,描述准确的标题 】

在论坛中,带有分类的大约20字以内的清晰主题标题是抓住高手注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”(更别说“救命啊!!!!!”这样让人反感的话)来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们,别用空格代替问题的描述,哪怕是极其简短的描述。

蠢问题:
救命啊!我的膝上机不能正常显示了!

聪明问题:
XFree86 4.1下鼠标光标变形,Fooware MV1005的显示芯片。


【精确描述,信息量大】

  1. 谨慎明确的描述症状。
  2. 提供问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么)。
  3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
  4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
  5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。

尽量想象一个高手会怎样反问你,在提问的时候预先给他答案。

Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。


【话不在多】

你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件,尽量把它剪裁得越小越好。

这样做的用处至少有三点。第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得到回答的机会增加;第二,简化问题使你得到有用答案的机会增加;第三,在提炼你的bug报告的过程中,也许你自己就能找出问题所在或作出更正。


【只说症状,不说猜想】

告诉高手们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。(如果你的推断如此有效,还用向别人求助吗?),因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状,不要加进你自己的理解和推论。让高手们来诊断吧。

蠢问题:
我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误,我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了, 这种情况应该怎样检查最好?

聪明问题:
我自制的一套K6/233系统,主板是FIC-PA2007 (VIA Apollo VP2芯片组),256MB
Corsair PC133 SDRAM,在内核编译中频频产生SIG11错误,从开机20分钟以后就有这种情况,开机前20分钟内从没发生过。重启也没有用,但是关机一晚上就又能工作20分钟。所有
内存都换过了,没有效果。相关部分的典型编译记录如下…。

技术论坛提问的智慧(新手必看)

引用:
蠢问题:
我的ASP程序突然不工作了?救命呀

聪明问题:
今天开始调试ASP程序的时候突然显示错误,错误信息是“你没有足够的权限来执行这个文件操作,错误代码0X0008045,在行45”,我已经搜索过MSDN,错误可能发生的原因已经检查过了,但没有搞明白为什么,行45的程序是这样的。。我的环境是Win2000Server, IIS5, NTFS文件系统,这个程序的源程序如下。。


【按时间顺序列出症状】

对找出问题最有帮助的线索,往往就是问题发生前的一系列操作,因此,你的说明应该包含操作步骤,以及电脑的反应,直到问题产生。

如果你的说明很长(超过四个段落),在开头简述问题会有所帮助,接下来按时间顺序详述。这样黑客们就知道该在你的说明中找什么。

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