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京东企业采购服务升级 技术能力以软件形式输出

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在B2B市场,人们有更多的一些对于流量、价格的敏感;在B2B的市场,人们更多关注的是在线化、一体化、透明化、可视化、全供应链优化的服务。从B2C到B2B, 一个巨大的B2C巨头,再加上B2B巨大的市场,流量加上价值,将会带来什么?


2017年5月10日,聚变——京东企业级战略发布会于北京嘉里酒店召开。会上,备受瞩目的JD-Business企业级市场战略正式亮相。该战略以采购为主场景,围绕京东一直以来耕耘的企业采购服务,继续布局技术、商品、履约交付、增值服务四大核心能力,依托京东云、京东金融、京东物流三大引擎,实现采购服务的全面升级。

在JD-Business企业级市场战略的呈现上,京东颇具创意的用“宇宙星系”来展示采购服务与四大核心之间的关系。企业采购服务为正中央的“恒星”,四大核心能力则作为“卫星”围绕采购形成整体联动。四大核心能力作为企业采购服务全面升级的重要一环,究竟拥有怎样的内涵?

技术:功能性最强的一站式解决方案

依靠京东多年来深耕的技术能力,企业采购成功呈现出前置化、移动化、模块化、智能化特点,为企业采购提供上乘的一站式解决方案。

通过前置化,京东将提供的企业综合服务嵌入到企业经营、生产、业务、人力等管理系统,真正联接企业多方服务需求;同时京东企业采购APP使移动化采购成为可能。不管是采购人还是实际需求人,都可以通过APP寻找适合的商品并随时随地下单。而关于模块化,接口模块、服务模块、交易模块、运营支撑模块,构成一整套综合解决方案,为企业采购提供技术支撑;除此之外,智能采购、智能服务、智能管理、智能营销构成的智能化企业采购服务,使企业采购省时省力,高效透明。

商品:规模最大的非生产资料领域采购平台

自2013年进入企业级采购市场,京东不断扩大服务范围、丰富商品池,目前为止已成为非生产资料领域中最大的采购平台。其物料体系呈现出多元化、场景化等特点,全面涵盖商旅、商用、虚拟、MRO、云、金融、物流等应用场景,为企业采购带来更多选择。

多元化的物料提供,不仅满足了企业日益定制化的采购需求,对于满足互联网环境下企业因营销模式转型、业务范围扩大而产生的更为多样化的采购需求也有着积极作用。

履约交付:体验感最佳的履约售后服务

京东企业采购服务,最大的特点便是提供全方位一站式解决方案。这体现在,企业通过京东企业采购平台,获得的不仅仅是“买”这一环节的服务,更是高速物流、专业售后等履约环节的省心体验。

今年4月,京东宣布组建物流子集团,企业端配送成为其六大物流网络布局之一。专属的企业配送体系与企悦服务的展开,可以有效的将采购履约交付与售后需求同互联网应用结合起来,真正实现整个售后服务的过程监控和服务评价。

增值服务:形式最丰富的营销解决方案

在增值服务中,京东预付卡带来的全新营销手段、和企业金采带来的智慧金融服务,加之供应链风险控制,为企业带来更为震撼的服务惊喜。

传统的营销模式碰撞互联网环境,带来的是企业在营销上诸如营销手段匮乏、用户参与度差、精准触达率低等难题的出现。京东预付卡此番全新推出的卡魔方,整合线上、线下两种现代营销场景,依靠京东固有的平台、数据、供应链优势,利用技术重构营销场景,成功实现拉新引流。除此之外,京东预付卡还根据不同行业属性,提供不同解决方案,为企业营销提供了新思路。

从商品到技术,从履约到增值,JD-Business企业级市场战略,显示出了京东强大的服务水平和更好服务企业采购的坚定决心。行业的发展需要领头羊的创新和带领,从企业采购到企业采购服务的全面升级,京东的一番大作为,必将对企业级采购市场的良性健康发展产生积极有力的推动作用。


活动结束后,CSDN记者就JD-Business企业级市场战略背后的技术问题,采访了京东CTO张晨。

京东云在供应链技术保障和支持上,和其他电商有什么样的优势?

张晨:京东以前是2C非常成功的企业,今天,我们也必须把2B的事情做好。为什么京东能够做好?关键点是我们以客户为中心,解决客户的问题。如果把大客户采购这个作为一个切入点,将来给客户提供的绝对不仅仅是采购的需求,而是整个能力的输出。

如何把不同技术点发展到将来从采购到计算需求、到云服务、大数据服务,京东公司现在把2B作为一个非常重要的盈利需求来拿出来处理;如何把2B业务做起来?京东长线不光把自己的大家认为的零售做好,要把整个零售科技的能力输出给社会。京东不光是一个采购平台,更有客户所需要的从交易到仓储到物流到营销到大数据、甚至到搜索、广告等诉求。帮助企业把这个事情做好,绝对不是一个单点做事情。

马上要到了京东618的大促了,相信京东为2C做了很多准备,对2B平台技术部门来说做哪些技术支持?您觉得未来技术难点是哪些?

张晨:关于2B业务技术支持,一个是金融子公司有一些2B做的事情,包括商城、将来物流,技术角度2B现在正在云上,云就是将来互联网的水和电。另一点,京东公司内部非常专注在看怎么把京东公司的各种技术能力以软件作为服务方式来输出。如果说这是对我们两根线、2C线、2B线,我们不是从零打造一个什么,核心一点京东云的能力在于京东电商能力,作为软件服务的方式输出。这是我们很大的机遇,也是我们的挑战。

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