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或许...你需要一份把心放进肚子里的安全感?

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Rancher Labs始终坚信,开源才是技术的未来。Rancher产品的日臻完善与迅速成长离不开社区用户的支持,我们也在始终尽力反哺社区,为开源用户提供更多的支持。

而对于计划或已经将Rancher应用到商业和生产环境的企业用户而言,是否会觉得社区支持给不了你足够的安心,满足不了全部的需求?

是时候用小小的成本买一份大大的保险了!

Rancher Labs团队有更全面、高级的专业支持可以提供给你,用订阅支持为你保驾护航!

想了解社区支持与订阅支持的区别吗?

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Rancher专业支持和社区支持对比表

再也没有比表格更简单粗暴、一目了然的对比方式了吧:

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社区支持

Rancher Labs中国团队为Rancher的每一位用户提供了多种在线方式和渠道来获得相应支持。

微信群 /QQ群

  • 微信群:关注微信公众号RancherLabs,回复“加群”
  • QQ群:534701123

社区用户可以加入Rancher官方技术交流群,以获得免费的社区技术服务。Rancher的技术支持专家、社区用户将在社区交流群中一起展开积极的技术交流和讨论。

注:社区技术支持服务中,Rancher Labs的技术专家将仅限于在在线交流群中以online的方式提供对应的技术支持服务,不提供电话、邮件、远程支持。

Rancher on GitHub

所有Rancher错误和已知问题也可以在GitHub中进行跟踪。 如果用户认为自己遇到了错误或者bug,请尽可能详细地将问题描述清楚并提交至GitHub上 给Rancher Labs全球的engineering团队,用户也可以在Rancher UI的左下角提交issue。

文档

Rancher提供了丰富的在线文档,在遇到一些问题时,你总是可以试着阅读文档。Rancher 的文档已经在线并完成中文翻译,并且在每个版本中都有更新。这些文档和资源是用户理解Rancher高级功能和配置选项的好资源,Rancher在线文档地址:

在线培训

为了帮助更多Rancher用户更快完成容器部署管理「从入门到进阶」的全过程,Rancher Labs中国团队将定期启动Rancher 在线培训,内容从Docker与Kubernetes的入门,到容器存储、网络等的进阶培训,到Rancher 新版本的一睹为快,培训内容一应俱全。你可以关注Rancher官方微信公众号RancherLabs或加入微信群,及时接收培训动态。

专业支持

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Rancher的许可不仅仅是一项产品维护和支持合同,更是与客户建立协作关系,提供一个成熟、可扩展、安全可靠的企业平台,确保容器应用基础架构能够充分满足不断变化的业务需求。

因为,对每一位购买Rancher许可获得专业支持的用户,除了和社区支持相似的服务外,Rancher中国公司将为Rancher的每一位购买许可用户提供更多的增值服务,包括故障排除、两天的现场培训和健康检查。

平台故障排除

在Rancher,我们将重点放在找到用户面临的任何问题的根本原因上,无论是与Rancher、Kubernetes、Docker还是隐含的基础架构相关,我们的技术支持专家都将通过邮件、微信、电话以及远程协助等多种方式及时协助用户遇到的各种问题。通过Rancher Labs支持门户站点,您可以集中管理您的订阅事件,查找案例分析并与Rancher技术支持和研发团队接洽。

Rancher专业培训

所有购买Rancher许可的用户将获得两天的培训服务,Rancher的专业培训讲师为用户精心准备好了关于 Rancher 产品的学习路线, 方便用户更明确地了解Rancher,同时为用户指明清晰的学习路线。在这个两天的学习路线图中,我们将从构建实验的环境开始,逐步覆盖到Rancher核心产品组建、架构等技术,从原理到应用场景,一步一步学习下来,相信你能够快速掌握和运用Docker以及Rancher。

Rancher健康检查服务

平台的健康性检查是保证平台用户体验不可或缺的一个部分,Rancher 作为一个容器管理平台,涉及了主机、存储、网络、应用等各种复杂的基础设施和服务。Rancher将为每位新购买许可的用户提供健康检查服务,通过检查基础设施服务、日志、主机性能等数据提前暴露出一些问题,帮助用户的容器管理平台在日常运行过程规避很多可能出现的问题。

平滑升级

Rancher产品迭代的过程中,总有一款新功能让你心动。而Rancher Labs团队将保障订阅期内用户从现有版本到新版本的平滑升级。是不是对全新重磅升级的Rancher 2.0充满期待、又担心届时升级不易?这份“平滑升级”的承诺简直完美适合你!

24x7 技术支持

对于Rancher白金版用户,Rancher全球技术支持团队为用户提供24x7的技术支持服务,以保证用户生产环境的容器管理平台以及服务可以稳定运行。

最佳实践指导:

Rancher Labs的专家团队将为您提供产品部署、运维等多方面的最佳实践建议和指导。

顾问服务

Rancher我们架构师团队可以和用户的项目团队一起,针对用户的业务需求,提供包括性能优化,计划升级和迁移,集成设计等顾问和支持服务。

购买支持

Rancher专业支持定价基于Rancher管理服务的实施数量,获取报价的方式多种多样

  • 邮件:sales@rancher.com
  • 微信:RancherLabsChina
  • 电话:0755-86966507

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原文来源:Rancher Labs

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