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SaaS行业哀鸿遍野,看中兴如何从容的趟这趟“浑水”?

1995年,Moxtra联合创始人Subrah Iyar率先提出并应用了“SaaS”这个概念。在他的成名作WebEx中,MediaTone全球网络平台是第一个采用SaaS技术架构的网络平台。这种技术可以完美支撑客户按需使用(On-demand)、灵活扩展(Scalable) 的需求,且无需投入部署成本,功能版本升级迭代更加迅捷。

此后,国外的SaaS服务如雨后春笋般涌现出来。同年成立的Salesforce在今天已经是CRM领域的绝对带头大哥,市值高达500亿美元,其余的小型独角兽更是数不胜数。国内的SaaS虽然起步较晚,暂时还没有独角兽上位,但近两年来SaaS在企业级服务领域可谓刷足了脸也斗红了眼,即时通讯、任务协作、OA审批、销售管理、财务管理……等几乎所有细分领域都挤满了野心勃勃的竞争者。SaaS是将来企业级服务的转型趋势无疑,但这个市场除了寸步难行的竞争以外,消费者同样难以伺候。如果我们仔细观察,会发现各种SaaS的产品及服务同质化现象较为严重,产品深度多不足以触及真正的业务场景和痛点需求。这要感谢SaaS的强势普及才让当今消费者不再会因为信息不对称或者厂商的粗暴营销策略而轻易选择一款产品服务。知道了消费者难伺候的原因,接着就要做好面对市场难开发、产品服务难卖的准备。有传言说,资本寒冬的到来和企业市场的刁钻将会带来一轮SaaS行业的清场与洗牌。可能这一轮洗牌的夸张程度比不上发生在O2O领域的惨剧,但用“哀鸿遍野”形容应不为过。

“Winter is coming”是一种什么样的感觉,恐怕我只能请“在场”的人来讲述一下。而中兴,应当是理想的讲述者之一。

谈到中兴,我们第一印象是通讯及终端领域的巨头。中兴也有雅兴来SaaS领域玩上几把说明这事儿真的靠谱。只是进场的事儿,没什么门槛,清场的事儿,能hold住,有头有尾,才算是真本事。

中兴在SaaS领域其实也算是摸了一副好牌,他们有一款叫作“i信”的产品。根据百度百科的介绍:“i信是一款基于企业通讯录的即时通讯软件,包含协同、公众号、应用汇、企业定制4大模块,具备群聊、文档批注、任务、电话会议、企业公众号,企业定制、OA集成等7大功能,全面提高企业协同能力。”
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这副牌应当是覆盖了绝大部分的企业日常需求。但值得注意的是,这7大功能中有至少4个归属于其4大模块中的第一块:协同。协同对于企业的重要性不言而喻,企业的日常正常运营严重依赖于有效的协同。这也是i信的设计哲学。

好像说到这里,还一点没有“冬天”的感觉。不用担心。如果我们将i信中的协同模块完全剥离,那么相信你立马会有凉飕飕的感觉。事实上,i信在最初规划的版本中,协同模块的规划还没有如此丰满,尤其其中的文档批注以及多方在线会议功能都是相对来说是“比较难啃的骨头”,但这两块功能却更能渗透用户的实际沟通场景和协作痛点。具体来讲,企事业单位经常需要处理一些审批、报表,这些审批报表通常也比较复杂,如下图:
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内容较多的申请表恰恰是文档批注功能喜闻乐见的。如图所示,使用文档批注可以添加各类形状及符号,圈点之下,表意明确,大幅降低沟通成本。更值得一提的是,通过批注功能还可以远程签署申请表、订单这类文件,从而让协作效率也可以大幅提升。

其次,在线会议功能也是企业团队的高频需求之一。除了简单的视频聊天特性,更加引人注目的应当是在开会时可以共享文档或设备屏幕给参会者,进行讨论。在线会议和批注功能的叠加引出了更加丰富、生动的实际应用场景,真正切入消费者的沟通协作痛点。两个功能的加入让i信如虎添翼,即便是在资本与市场的“寒冬”,也能挺直腰杆,阔步而行。
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而已上两个功能,恰恰是Moxtra的核心功能。Moxtra是来自硅谷的移动协同专家,为企业团队、企业服务开发商提供全球领先的商务IM、在线会议服务及方案级SDK。i信在充分认识到即时协同、统一通信、管理网络化的意义与重要性之后,再加上对用户需求的深刻认识,决定将协同功能作为征战SaaS的主要差异化优势。
中兴在第一时间找到Moxtra团队,双方进行了产品功能的整体规划和资源统筹,结合双方在各自领域的优势,短时间内共同打造出了i信这一款全新的SaaS产品,大力推向市场,并取得了非常不错的反响。

事实证明,即便是资本寒冬,即便是在哀鸿遍野的沙场,只要装备(产品)精良,兵法(技术)到位,同样可以从容的趟浑水。

Moxtra希望联手更多SaaS领域的精英伙伴,发挥各自优势,统筹双方资源,一同在SaaS王国中开疆拓土。相信Moxtra在沟通与协作领域的技术积累和移动协同方面的前瞻性优势一定可以帮您的生意更上一层楼!

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