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Atlassian助力视达科研发强化管理 为视频服务蓄势添力

客户背景:

北京视达科科技有限公司(简称视达科/STARCOR)——视频服务提供商,专注于OTT、OTT+DVB、 OTT+IPTV领域,致力于为全球运营商提供定制化端到端视频业务解决方案。历经多年高速发展,视达科已将先进的技术与服务推向全球,为国内外两千多万用户提供视频技术服务。凭借行业领先的解决方案和优质的运营服务,视达科推动了互联网电视产业发展,成为全球互联网电视领域的引领者。

图片描述

针对视达科庞大的研发管理团队,Atlassian作为问题跟踪管理软件和团队协作工具为其带了了哪些帮助和变化呢?就此我们CSDN软件商城对视达科基础研发团队的吕小姐进行了回访。她表示, Atlassian产品的确为日常工作带来了便捷,尤其是在共享项目进度、提升开发效率、把控产品质量等方面。

使用Atlassian能便捷地将项目进度或是客户需求及时共享,从而让各团队及成员都能以最快的速度响应;同时,相对开放透明的工作内容和时间进度排期也使得各团队之间配合与协作效率大幅提升。这对以“创造一流视频体验”为宗旨的视达科来说无疑使得其服务更加高效精准。而通过效率的不断提升,视达科也能够更好地将“极致、极速、专注”的服务理念落到实处。

客户评价:选择Atlassian的产品帮忙解决了一系列问题,但由于是初次使用仍需更多技术服务支持。

很重要的一个原因视达科除了购买JIRA、Confluence软件及相关插件之外,还额外采购了CSDN软件商城提供的优质中文技术支持服务,该服务主要从以下几个方面提供中文技术支持:

软件安装、升级指导

CSDN会在用户安装软件初期就会启动技术服务支持,指导用户软件的配置与实施,为用户安装软件、使用软件、升级软件等环节提供全程的技术协助。

软件运行环境

CSDN对运行在原厂商文档规定的服务器和客户端环境下的软件进行技术支持。根据软件版本的不同,建议不同的部署方案。

软件缺陷的报告与修复及安全问题

CSDN会根据用户提交的与产品相关的技术问题进行测试和评估,如果被认定为产品缺陷有关的问题或是产品安全有关问题,CSDN会第一时间提交给原厂商进行处理,并将原厂的处理结果进行测试后反馈用户。与此同时,CSDN会尽力为用户提供替代性的解决或规避方案。

当然,为了方便提高技术服务质量并进行高效的沟通,需要用户具备以下相关知识:

•能够安装数据库并运行SQL命令,最好能获得DBA(数据库管理员)的支持;
•具有安装和维护基于Web的软件产品的经验;
•用户需自行负责软件产品的安装和升级;

CSDN会提供过程中的指导,并协助解决所遇到的问题。如用户需要通过CSDN软件商城专业服务来完成软件的安装或配置。

另一方面,当前视达科各部门把JIRA作为在线沟通协作平台,让部门内部、各部门间以及其他合作部门大致了解我们部门各团队当前的工作内容及排期,做到相对开放透明。尤其是能让需求方的同事在JIRA上看到开发任务和排期,通过JIRA减少冲突和误解,提高沟通效率。

做敏捷开发,贵在敏捷,如何敏捷?我们通过视达科了解到他们除了购买JIRA和Confluence还购买了其他插件,如:

JIRA配合JIRA Agile插件,即可实施敏捷开发,核心就是提供了一个电子看板,再配合上可自定义的工作流,如图所示:

图片描述

JIRA补充了敏捷项目管理功能,帮助您在管理软件缺陷的同时、轻松管理用户故事(user story)、需求以及开发任务, 由于JIRA Agile构建在JIRA之上,因此可以共享JIRA强大的工作流管理、权限管理、OpenSocial小工具以及JQL查询。JIRA Agile插件是真正适应您开发流程的敏捷工具。

Confluence Team Calendars :管理团队休假日程、追踪JIRA项目和制定计划任务是团队的信息来源。Team Calendars从此将Confluence和JIRA联系起来。人员活动日历、JIRA日历和团队日历——三种日历使您的团队能够按照统一的日程协作。、
与您的日常工具相结合

Crowd:通过独立的管理面板,可以管理来自多个目录中的用户,同样,也可管理不同应用程序的权限设置。Crowd做为独立管理面板可以与Atlassian其他的开发工具结合使用,从而使您完整掌控整个团队的全部活动,您可以确保每段代码都通过了多人审查,并且查找出需要共同评审的代码。通过Atlassian IDE连接工具,您可以将Atlassian开发工具与Eclipse、IntelliJ IDEA或Visual Studio连接起来,不需要离开开发环境即可访问这些工具。

编后记:通过对视达科的回访,我们可以看到Atlassian产品的优势及成长空间。在接下来的时间里,我们将竭力满足视达科的核心需求—“让整个部门更高效地运作”,通过CSDN软件商城提供持续优化的全方位、多层次的服务体系,为视达科、也为自己创造出更大的价值。同时,我们将不断优化Atlassian系列产品,助力视达科研发强化管理,为大数据服务蓄势添力。

JIRA:
跟踪并管理在项目开发和维护过程中出现的问题(如:缺陷,新特性,任务,改进等)是项目管理很重要的任务,但是很少有团队能做的很好。JIRA作为一个专业的问题跟踪系统可以帮助团队把缺陷管理起来,让跟踪和管理在项目中发现的问题变得简单,而且充分利用JIRA的灵活配置和扩展性,可以将JIRA作为一个项目管理系统或者IT支持系统。敏捷项目管理可以应用于任何的JIRA项目中,并能够帮助视达科在整个发布过程中管理待办事项(backlog)、计划冲刺(sprint)并且监测项目进度,有效的提升了其技术团队的效率,缩短产品更新迭代、发布周期。

Confluence:
Confluence是一个专业的wiki程序。它是一个知识管理的工具,通过它可以实现团队成员之间的协作和知识共享。Confluence使用简单,但它强大的编辑和站点管理特征能够帮助团队成员之间共享信息,文档协作,集体讨论。目前,Confluence被用于广泛地用于项目团队,开发团队,市场销售团队。Confluence不论在安全性、可用性,还是可扩展性,都可以满足滴滴出行这种千人大规模企业的需求。为了适应超大型企业客户的需求,Confluence企业级(Confluence Enterprise)还可以为其提供更多专业服务。

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