电销机器人五大核心技术

一、语音识别(ASR)

语音识别技术，也被称为自动语音识别Automatic Speech Recognition，其能够将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。

二、自然语言处理(NLP)

自然语言处理，就是使用计算机对语言文字进行处理的相关技术以及应用。能后识别文本内容，然后通过程序做相应的处理

三、机器学习

不需要编写机器学习的算法，而是通过提供大量的相关数据，来训练它们。机器能通过历史对话信息，不断进行泛化，提高回答准确率。

四、声纹识别

生物识别技术的一种，也称为说话人识别，有两类，即说话人辨认和说话人确认。可以有效识别意图和情绪

五、多轮会话技术

预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话。

另外涉及到的技术还有大数据分析、知识图谱等技术。

电话机器人最新特色功能：

1.真人体验：真人语音、多轮会话，支持打断、转接人工、大数据意向挖掘等。

2.人机耦合：可以实时监听到机器人与客户的通话，并实现人工实时无感介入进去。

3.移动小程序：可在手机上操作后台，开启拨打，暂停拨打，导入数据，话费充值及查询，提高使用便捷性。

4.自动过滤座机号码：当我们导入的表格当中存在大量座机号码，可选择一键过滤座机号码。

5.自主话术配置：开放对话管理引擎，用户可以自主配置、修改机器人话术和知识库。

话术功能：多话术配置，可以同时匹配多个话术进行批量操作，多个项目同时启动，大大加快业务效率，提高业务成交机会。

多任务打电话功能：多任务批量同时打电话，提高效率，满足多业务一起操作，数据单独分类。

意向客户一键回访功能：意向客户归类我的客户，在进行一键回访，自带防封功能，随手记录客户沟通信息，crm记录信息，自选分类，确定客户最后意向 。

线索市场功能： 线索搜索功能，可以按企业的，企业名称，企业地址，网络推广，经营范围，所属行业，企业年限，是否在营，注册资本，等详细类别进行找寻数据。

同时也可以进行地图地址按照行业进行筛选数据。

搜索的数据不仅仅有法人联系方式还有企业下面的推广员工的联系方式，让数据更全面。

 

 

阿里KEY，百度KEY配置方法

"baidu": {   "error_thresholds":10,   "mode": 1,   "allowdisable" : true,   "connecttimeout": 2000,   "responsetimeout": 3000,   "cuid": "robot",   "keylist": [ {   "id": "WXXz2KuAgG1HYgVLIlgh0tEt1",   "secret": "7ce2d30b64cf7dD9c1c772efd07f1246b" }   ] }, "aliyunv2": { "mode": 1, "connecttimeout": 1000, "responsetimeout": 3000, "appkey":"eggyPyq1gGfYmTki", "enable_punctuation_prediction":false, "enable_inverse_text_normalization":false, "enable_voice_detection":false, "keylist": [{ "id": "LTAIhyooSD06qCP05", "secret": "OCItqrThuHgERH61HuZKXW51PtvpM4r" }] },

1. 阿里的KEY申请入口：

第一步：先申请APPKEY，进入以下地址：

阿里云登录 - 欢迎登录阿里云，安全稳定的云计算服务平台

没有项目就先创建一个项目，创建项目后就有AppKey了，APPkey按以下配置方法对应查看：

第二步：申请ID和secret的地址：

https://usercenter.console.aliyun.com/#/manage/ak

阿里的语音识别模型选择：

7、科大KEY转“肉鸡”调用方法

肉鸡程序找管理员索取。

重要：肉鸡服务器配置需要开启 8899 的端口。

在主服务器的配置文件里加上：

"customasr": { "error_thresholds":20, "mode": 1, "connecttimeout": 1500, "responsetimeout": 3000, "url":"http://120.77.199.199:8899/record/proxy", "keylist": [ {"id": "AABBCC","secret": "AABBCC"} ] },

URL 配置的IP写服务器IP。

然后下面的激活数组添加：customasr

"enable": ["xfyun","customasr"],

完整截图见下面：

配置完成后，点击桌面的启动快捷键重启服务。

8、在线语音合成

先按照本章的4.2小节去科大申请在线语音合成的KEY，然后将KEY按以下配置写入到配置文件中。

可复制文字：

"tts": { "xfyun": { "mode": 1, "voice": "xiaoyan", "connecttimeout": 2000, "responsetimeout": 3000, "keylist": [{ "id": "5a5888c6", "secret": "e17e2af5c524f428d7311663149891e0" }] }, "enable": ["xfyun"], "mode": 1 }, "system": { "record": { "path": "recordings/asrdir", "folderformat": "%Y%m%d" }, "tts": { "path": "D:/record/TTS" } }